Organizaciones ciudadanas entregaron recomendaciones a dependencias con resultados regulares en materia de derechos humanos y trato digno; tendrán alrededor de un mes para atender las observaciones y mejorar sus indicadores.

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Mientras ocho dependencias alcanzaron un 80 por ciento de cumplimiento en materia de derechos humanos y trato digno, otras instituciones todavía presentan áreas de oportunidad y deberán atender una serie de recomendaciones para mejorar sus resultados, informó Alejandro Reyes Zúñiga, presidente de la Asociación Horizontes Tamaulipas AC y del Observatorio Ciudadano por la Defensa de los Derechos Humanos en Tamaulipas.

El representante ciudadano señaló que entre las instituciones que registran resultados considerados regulares se encuentran la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa), el Instituto Tamaulipeco de Vivienda y Urbanismo (ITAVU) y la Secretaría de Salud.

Explicó que las observaciones detectadas durante el proceso de evaluación ya fueron plasmadas en recomendaciones por escrito y entregadas a las dependencias correspondientes, con el propósito de que puedan corregir las situaciones señaladas y elevar su nivel de cumplimiento.

“Tenemos por ahí algunas que están todavía muy regulares, tienen que cumplir con unas recomendaciones que les hicimos para poder subir el nivel global”.

Reyes Zúñiga indicó que las instituciones tendrán aproximadamente un mes para atender las recomendaciones y demostrar avances en los aspectos que fueron identificados durante el monitoreo ciudadano.

Detalló que la evaluación contempla diferentes mecanismos para conocer de primera mano la percepción de los ciudadanos sobre el servicio y el trato recibido por parte de las dependencias, entre ellos encuestas y llamadas telefónicas.

En el caso particular de la Secretaría de Salud, explicó que algunas de las observaciones están relacionadas con la atención que se brinda en determinados hospitales, donde se han recibido quejas y se han identificado situaciones que requieren atención por parte de las autoridades.

“Se encuentra Secretaría de Salud por algunos hospitales que hemos visto… desatendidos y quejas”.

El presidente del Observatorio Ciudadano aclaró que el objetivo de estas evaluaciones no es únicamente exhibir a las instituciones que presentan deficiencias, sino generar herramientas que permitan detectar los problemas y promover acciones correctivas.

En este sentido, destacó que las recomendaciones buscan que cada dependencia pueda mejorar sus procesos de atención y garantizar que los ciudadanos reciban un trato digno y respetuoso al momento de solicitar un servicio o realizar algún trámite.

“Estamos tratando de que ellos, a través de las recomendaciones, hagan lo que corresponde”.

El dirigente ciudadano agregó que el monitoreo continuará durante el año y que se dará seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones, con la finalidad de determinar si las instituciones logran mejorar sus indicadores en las siguientes evaluaciones.

Finalmente, señaló que el reto será que las dependencias que actualmente presentan niveles regulares puedan avanzar y acercarse al porcentaje de cumplimiento alcanzado por las instituciones que ya fueron reconocidas dentro de esta primera etapa.